Доставка
Доставка производится по адресу, который Клиент указал при оформлении заказа. CITRO доставляет заказ Клиенту до главного входа по адресу доставки. По просьбе Клиента, курьер может доставить заказ по адресу доставки, например, отнести его на определенный этаж в многоквартирном доме, только если:
- у курьера есть согласие Клиента, и
- наш курьер посчитает, что выполнить просьбу Клиента является безопасным и практичным.
CITRO всегда оставляет за собой право доставлять заказ до главного входа по адресу доставки.
Для доставки Клиенту по адресу компании, CITRO может обеспечить доставку до главного входа на первый этаж компании, но, к сожалению, CITRO не может обеспечить доставку до стола Клиента. Если у компании есть конторка портье на общем этаже, CITRO может обеспечить доставку к нему.
CITRO гарантирует доставку продуктов в пределах города Ventspils (в том числе, улица I.Mičurina), населенные пункты Tārgales волости с почтовым индексом LV-3621, а также Pīpiķi, Bušnieki, Akmeņdziras. О точном месте передачи товаров за пределами города, курьер CITRO договаривается с Клиентом лично.
Доставка продуктов возможна каждый день недели в следующие интервалы:
- 9:00-11:00
- 11:00-13:00
- 13:00-15:00
- 15:00-17:00
- 17:00-19:00
- 19:00-21:00
Кроме Акменьдзирас – туда доставка производится ежедневно с 17:00 до 19:00.
Алкогольные напитки имеют право получать только лица, достигшие возраста 18 лет. CITRO следует политике “Domā 25”. При доставке товаров с возрастным ограничением, если лицо, получающее их, выглядит моложе 25 лет, его попросят предоставить подтверждение возраста. Если документ, подтверждающий возраст, недоступен и по адресу нет никого старше 18 лет, товары останутся у курьера.
В случаях, когда мы доставляем заказ Клиента в указанное им время, но по адресу нет никого, кто сможет получить заказ, Клиент будет проинформирован, и Клиенту необходимо будет связаться с нашим Центром поддержки клиентов, чтобы согласовать новое время доставки или получить заказ Клиента.
В этих случаях, если CITRO если заказ должен быть возвращен, Клиент может быть обязан уплатить дополнительную плату, если курьер пытался доставить заказ Клиента в сроки, указанные Клиентом.
Хотя CITRO старается сделать все необходимое, чтобы гарантировать, что заказ Клиента будет доставлен в оговоренное время, CITRO не несет никакой ответственности полное или частичное несоблюдение этого срока, если это нарушение произошло по вине Клиента или по другим форс-мажорным обстоятельствам.
Пункт самовывоза
Если Клиент выберет получить свой заказ в магазине, срок и магазин для получения заказа будут определены, когда Покупатель будет делать заказ.
Получение заказа возможно только в зарезервированный Клиентом период времени. У Клиента не будет возможности забрать заказ раньше, чем в указанное время. Если Клиент явится позже, Клиент, возможно, сможет забрать заказ – просим связаться с персоналом указанного CITRO пункта получения заказа или со Службой поддержки клиентов, чтобы выяснить возможность получения заказа.
Заказы выдаются в течение всей недели с 9:00 до 21:00.
Напитки, содержащие алкоголь, могут быть получены только по предъявлении документа, удостоверяющего личность (действующая ID карта или паспорт).
Если Клиент не явится в срок, зарезервированный для выдачи его заказа, CITRO имеет право аннулировать заказ и вернуть Клиенту сумму, используя метод оплаты, использованный ранее Клиентом, за те продукты из заказа, которые можно вернуть в продажу. CITRO оставляет за собой право удержать плату за часть заказа, которую нельзя вернуть в продажу, в том числе, среди прочего, за скоропортящиеся продукты.
Расходы на доставку
Дополнительно к цене товаров и упаковки, Клиент должен оплатить услуги доставки 3 EUR за доставку на дом, если общая стоимость товаров меньше 20,00 EUR. Плата за доставку не применяется в случае, если общая стоимость товаров составляет 20,00 EUR и больше.
За доставку товара в Akmeņdziras взимается дополнительная плата в размере 2 EUR, независимо от суммы заказа. Если общая сумма товаров и упаковки меньше 20,00 EUR, то за услуги доставки на дом взимается дополнительная плата в размере 3 EUR. При сумме заказа от 20,00 EUR плата за доставку на дом в размере 3 EUR не применяется.
